一、 適用范圍
1、本指導(dǎo)僅適用于格力 Star、雅居系列家用多聯(lián)機(jī)。
2、本指導(dǎo)僅適用于售后投訴機(jī)組制熱效果不好。
3、 導(dǎo)致制熱效果不好的問(wèn)題非常多，本指導(dǎo)僅用于指導(dǎo)排查常見(jiàn)的制熱效果不好問(wèn)題并給出建議性解決方法，實(shí)際處理手段可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，本指導(dǎo)方案的方法僅供指導(dǎo)意義。
二、 排查方法
對(duì)于制熱效果不好的機(jī)組，主要從：安裝環(huán)境、室內(nèi)氣流組織、機(jī)組參數(shù)等三方面進(jìn)行排查分析。
三、 安裝問(wèn)題檢查
1、 室外機(jī)安裝需檢查：
室外機(jī)出回風(fēng)是否順暢，機(jī)組運(yùn)行回風(fēng)溫度和室外環(huán)境溫度相差最好在 5℃以內(nèi)，若機(jī)組回風(fēng)溫度明顯低于室外環(huán)境溫度，則說(shuō)明室外機(jī)有回風(fēng)短路或出回風(fēng)不暢現(xiàn)象，需要根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行整改。
2、 室內(nèi)機(jī)安裝需檢查：
（1）檢查室內(nèi)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)是否臟堵，清洗過(guò)濾網(wǎng)。
（2）檢查出風(fēng)口的帆布是否有漏風(fēng)，確保內(nèi)機(jī)出風(fēng)不漏到天花板內(nèi)。
四、氣流組織問(wèn)題
根據(jù)熱空氣上浮原理，該問(wèn)題是冬季制熱導(dǎo)致售后效果差的最常見(jiàn)的問(wèn)題，機(jī)組運(yùn)行 30min 后用溫度計(jì)檢測(cè)機(jī)組回風(fēng)口溫度以及地面 0.5m 處溫度，如果相差大于 8℃則說(shuō)明氣流組織不好，即熱風(fēng)聚集到了天花板頂部。解決該問(wèn)題核心思想就是要讓熱風(fēng)能吹下來(lái)。其中出風(fēng)面板的形式、吊頂裝修風(fēng)格等是最大的影響因素。
1、 風(fēng)口整改：
以下是工程上常見(jiàn)的幾種不合格送風(fēng)口：
1) 送風(fēng)口只有左右導(dǎo)風(fēng)格柵，無(wú)上下導(dǎo)風(fēng)格柵，無(wú)法將熱風(fēng)壓下來(lái)，送到人員活動(dòng)區(qū)域。
2) 送風(fēng)口的橫向?qū)эL(fēng)葉片在風(fēng)口內(nèi)部，且葉片寬度只有 15mm，太窄，無(wú)法有效導(dǎo)風(fēng)。
3) 送風(fēng)口的橫向?qū)эL(fēng)葉片寬度只有 15mm，太窄，無(wú)法有效導(dǎo)風(fēng)，效果較差。
4) 送風(fēng)口的導(dǎo)風(fēng)葉片固定，無(wú)法自由調(diào)節(jié)，不能有效導(dǎo)風(fēng)。
對(duì)于以上不合格風(fēng)口，需按照如下風(fēng)口要求進(jìn)行整改并更換風(fēng)口：
5) 出風(fēng)面板必須要有上下導(dǎo)風(fēng)葉片，如果還有左右導(dǎo)風(fēng)葉片則上下導(dǎo)風(fēng)葉片必須要在左右導(dǎo)風(fēng)葉片的出風(fēng)下游側(cè)；
6) 上下導(dǎo)風(fēng)葉片需可自由調(diào)整導(dǎo)風(fēng)角度，其與豎直方向夾角（如下圖а 角）可調(diào)范圍不小于 40°~90°；
7) 上下導(dǎo)風(fēng)葉片葉寬（如下圖 b）應(yīng)滿足 40mm≤b≤50mm，上下導(dǎo)風(fēng)葉片數(shù)量推薦 2~3 片；
8) 上下導(dǎo)風(fēng)葉片之間間距（如下圖 c）應(yīng)與葉片葉寬相等， 即 c=b±5mm；
9) 當(dāng)а =45°時(shí)：
10) 上下導(dǎo)風(fēng)葉片伸出出風(fēng)框部分（如下圖 d）應(yīng)滿足 d≥b/4；
11) 上下導(dǎo)風(fēng)葉片上邊緣與出風(fēng)框頂面距離（如下圖 e）應(yīng)滿足 e≤3mm；
12) 最下面一片上下導(dǎo)風(fēng)葉片與外邊框交叉點(diǎn)距離下邊框底部?jī)?nèi)邊距離（如下圖 f）應(yīng)滿足 10mm≤f≤20mm。
2、 吊頂整改：
部分家庭用戶裝修吊頂采用燈槽方案，由于燈槽會(huì)阻擋空調(diào)熱風(fēng)吹下來(lái)，嚴(yán)重影響制熱效果，帶燈槽的機(jī)組安裝示意圖如下：
因此對(duì)于帶燈槽的吊頂，最徹底的整改手段是更改吊頂方式，不要燈槽，或出風(fēng)口需接一段風(fēng)管出來(lái)使得出風(fēng)面板和燈槽外邊沿平齊。由于以上操作手段均涉及用戶裝修，很多情況下不會(huì)被用戶認(rèn)可，為了讓用戶理解并認(rèn)可制熱效果差的原因是非常的必要的，最好在用戶家用以上要求的風(fēng)口將機(jī)組出風(fēng)口用泡沫板接出來(lái)，使得熱風(fēng)不被擋住，讓客戶體驗(yàn)整改前后的效果，以便獲得用戶理解，體驗(yàn)方案案例圖如下：
五、機(jī)組參數(shù)問(wèn)題
1、第一步：排查是否有感溫包失效。接監(jiān)控軟件（從銷售公司申請(qǐng)監(jiān)控套件獲?。z測(cè)，在停機(jī) 1h 后機(jī)組各感溫包溫度是否室內(nèi)外環(huán)境溫度一致，如果燈槽會(huì)阻擋熱風(fēng)順利送下來(lái)，嚴(yán)重影響制熱效果。側(cè)吹的風(fēng)管機(jī)裝在有燈槽的吊頂里需接這樣一段風(fēng)管出來(lái)。風(fēng)管材質(zhì)可根據(jù)裝修要求自行選擇，但必須要求保溫，以免出現(xiàn)凝露。出風(fēng)面板和燈槽外邊沿需平齊，保證導(dǎo)向下吹的熱風(fēng)不被阻擋。偏差較大，則可以判定該感溫包失效，則需更換，如果無(wú)異常則進(jìn)行下一步；
2、第二步：排查電子膨脹閥是否失效。機(jī)組斷電上電，在上電 5 秒內(nèi)開(kāi)始聽(tīng)取運(yùn)行內(nèi)機(jī)電子膨脹閥（制冷出現(xiàn) E2 時(shí)檢查）、外機(jī)主電子膨脹閥（制熱出現(xiàn)E2 時(shí)檢查，主電子膨脹閥與冷凝器連接）是否有“噠噠——噠噠”聲響，聲響持續(xù)約 20~30 秒，主電子膨脹閥及線圈如下圖：
（1）若反復(fù)斷電上電不存在“噠噠”聲響則說(shuō)明節(jié)流器件故障，下一步取下并重新安裝電子膨脹閥線圈后聽(tīng)取“噠噠”聲響。
（2）若反復(fù)斷電上電不存在“噠噠”聲響則說(shuō)明節(jié)流器件損壞，依次更換電子膨脹閥線圈、電子膨脹閥重新聽(tīng)取聽(tīng)取“噠噠”聲響。
（3） 若更換電子膨脹閥線圈、電子膨脹閥且機(jī)組有“噠噠”聲響，依舊報(bào)“E2”排氣低溫保護(hù)，則進(jìn)行下一步排查。
3、第三步：全開(kāi)內(nèi)機(jī)制熱運(yùn)行，待機(jī)組運(yùn)行參數(shù)穩(wěn)定后，查看室外機(jī)主電子膨脹閥開(kāi)度，和室內(nèi)機(jī)過(guò)冷度。
如果室外機(jī)主 EXV 開(kāi)度打到 480b，且保持，則機(jī)組嚴(yán)重缺冷媒，需要補(bǔ)追加冷媒；如果室內(nèi)機(jī)過(guò)冷度（高壓減去室內(nèi)機(jī)入管溫度的差值）＞20℃以上，且室外機(jī)電子膨脹閥開(kāi)度小于 70b 則機(jī)組冷媒過(guò)多，需要釋放冷媒。
針對(duì)家用多聯(lián)機(jī)用戶投訴制熱效果不好的情況，請(qǐng)參照以上排查思路認(rèn)真核查，仔細(xì)查找問(wèn)題的根源。