【重慶空調(diào)出租】格力空調(diào)外機(jī)起火燒了杭州烏先生的家 售后卻說不受理？

編輯 : 重慶二手廢舊空調(diào)回收公司 時(shí)間 : 2017-07-21 10:21 瀏覽量 :217

【重慶空調(diào)出租】新藍(lán)網(wǎng)-中國藍(lán)新聞客戶端6月19日訊（錢江都市頻道記者報(bào)道）17日下午，杭州方家花苑20幢15樓突然傳出了爆炸聲，隨后就出現(xiàn)了火苗和濃煙。當(dāng)時(shí)記者第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，戶主并不在家。據(jù)消防人員初步核實(shí)火災(zāi)是由空調(diào)外掛機(jī)起火應(yīng)發(fā)的。

引起火災(zāi)的空調(diào)外機(jī)

18日記者再次來到發(fā)生火災(zāi)的這戶人家時(shí)，戶主烏先生和家里人正在打掃衛(wèi)生，現(xiàn)場(chǎng)還能聞到濃郁的燒焦味。

屋內(nèi)被燒的一片狼藉

空調(diào)外機(jī)著火后，相鄰的玻璃由于溫度過高爆炸

烏先生告訴記者，這套房子平時(shí)都是父母住，而被燒掉的這個(gè)房間，他偶爾也會(huì)來住住，更多時(shí)候會(huì)用來堆放雜物。烏先生說，發(fā)生火災(zāi)的格力空調(diào)是他2014年5月份購買的。

烏先生說，著火的外機(jī)一臺(tái)是風(fēng)管機(jī)，是通電狀態(tài)的，而另一臺(tái)是掛式空調(diào)的，一直沒通電?；馂?zāi)當(dāng)天烏先生就立馬聯(lián)系了格力空調(diào)的售后電話，可這電話一圈打下來，烏先生的心就更涼了。

空調(diào)無緣無故就燒成了這樣，格力公司怎么就不受理呢？隨后，記者和烏先生一起，直接找到了格力（浙江）客服管理中心。

售后系統(tǒng)并無烏先生的受理記錄

格力（浙江）客服管理中心售后組的組長查看了烏先生手機(jī)上的通話記錄，核實(shí)有通話后，他又在他們的系統(tǒng)中輸入了烏先生的電話，但是并沒有任何記錄。

售后組長官先生說，他們還要去格力總部調(diào)取通話錄音，才能確定烏先生所說的不受理是否屬實(shí)。同時(shí)，他也聯(lián)系了專業(yè)技術(shù)人員，直接去烏先生家看看被燒過的空調(diào)情況，并檢查起火原因。

其實(shí)，烏先生一家之前特別信任格力這個(gè)品牌，大大小小買了50多臺(tái)格力的空調(diào)，可是昨天的事情一出，格力又是這樣一個(gè)解決的態(tài)度，讓烏先生一家很是心寒。

然而，格力空調(diào)出事已經(jīng)不是第一次了，就在不久前，杭州的林先生家里在裝修，進(jìn)程過半了。馬上就要完工，應(yīng)該開心的事，但林先生最近非常郁悶。原因竟然出在剛剛安裝上還沒用過的空調(diào)上。它竟然“自燃”了。

當(dāng)時(shí)，售后負(fù)責(zé)人表示，有可能是因?yàn)橥饨缭颍热缫粋€(gè)煙頭的問題，使其發(fā)生了燃燒。對(duì)此，林先生表示小區(qū)剛交付不久，樓上也沒有人住，扔煙頭的可能性不高，很可能是機(jī)器本身問題。