【重慶空調(diào)維修】格力空調(diào)關(guān)于解決“光敏功能”問題的技術(shù)通知

編輯 : 重慶二手廢舊空調(diào)回收公司 時(shí)間 : 2017-09-04 08:43 瀏覽量 :312

? ? ? 【重慶空調(diào)維修】近期網(wǎng)點(diǎn)反饋空調(diào)新增的光敏功能問題導(dǎo)致客戶不理解或者不接受，從而引起客戶投訴的情況比較多，今天再次下發(fā)此通知，望大家認(rèn)真了解此功能。

一、適用機(jī)型

? ? ? 帶有光敏功能的機(jī)型，如：“冷靜悅、冷靜享”。

二、光敏功能介紹

? ? ? 空調(diào)會(huì)根據(jù)光照強(qiáng)度自動(dòng)調(diào)節(jié)顯示屏亮度和蜂鳴器聲音，空調(diào)持續(xù)一段時(shí)間檢測到環(huán)境光照較弱時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉顯示器，如用戶遙控操作機(jī)器時(shí)，則顯示器短時(shí)低亮度顯示、蜂鳴器輕鳴；當(dāng)空調(diào)持續(xù)一段時(shí)間檢測到環(huán)境光照較強(qiáng)時(shí)，則退出上述控制；以此現(xiàn)實(shí)空調(diào)對光源的自動(dòng)控制。

三、客戶有反感體驗(yàn)的解決辦法

? ? ? 1、向用戶解釋清楚空調(diào)的光敏功能，體現(xiàn)我們?nèi)诵曰脑O(shè)計(jì)，讓用戶了解和理解這個(gè)功能的智能化和人性化。

? ? ? 2、如果用戶經(jīng)過解釋后，仍然認(rèn)為不需要以上功能，可以把光敏的端子在主板上拔掉，不會(huì)影響其它任何功能，光敏功能會(huì)失效。光敏元器件實(shí)物如下：

? ? ? 3、拔掉光敏元器件接頭的具體操作如下：

? ? ? a、以冷靜悅機(jī)型為例，其安裝在如下位置（紅色框內(nèi)所指示的器件即為光敏器件）；

? ? ? b、拆開電器盒蓋，將此光敏元件插接在主板上的端子拔掉即可，如下圖標(biāo)注位置：

? ? ? ?c、拔掉后重新復(fù)原安裝好即可。

? ? ? ?4、 拔掉光敏元件的連接端子后，如果機(jī)器依然能進(jìn)入光敏功能，請反饋至銷售公司對應(yīng)技術(shù)員處。